Spring naar content

(Junior) ICT servicedesk medewerker

Ben jij die enthousiaste ICT Servicedesk medewerker die op zoek is naar een veelzijdige functie? Bloei jij op in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en wil jij jouw unieke bijdrage leveren binnen een groeiende organisatie die staat voor duurzame inzetbaarheid en werkgeluk? Reageer dan op deze vacature, want wij zijn op zoek naar jou!

Als ICT Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel je collega’s alsmede onze klanten bij het verlenen van 1e lijns ondersteuning. Jij bent het visitekaartje van onze afdeling ICT en je hebt daarmee een belangrijke rol in de uitstraling, toegankelijkheid en bereikbaarheid van  ICT. Voor de collega’s betreft dit doorgaans het afhandelen van vragen en storingen over de werkplek, de randapparatuur zoals printers en de gebruikte applicaties en daarnaast ook het klaarmaken- en uitleveren van laptops of voorbereiden van ruimtes qua apparatuur. Voor de klanten betreft het doorgaans vragen, wensen of storingen met betrekking tot onze verzuimmanagementsystemen. Het uitdagende van deze functie is de veelzijdigheid van de verzoeken en het goed inschatten welke verzoeken je zelf kunt afhandelen en welke doorgezet dienen te worden naar de 2e of 3e lijns support in de vorm van je ICT collega’s of de leveranciers.

Wij verwachten van je:

  • Een relevante ICT opleiding en/of werkervaring binnen ICT;
  • Een open houding en gericht op een professionele samenwerking met sterke communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als per mail;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal. De Engelse taal beheersen is een pré gezien ons groeiend aantal Engelstalige klanten;
  • Zelfstandig en secuur kunnen werken én tegelijkertijd tijdig om hulp vragen als dat nodig is;
  • Gedreven om serviceverzoeken te prioriteren en goed en tijdig op te (laten) pakken conform de SLA’s inclusief schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
  • Gedegen kennis van Microsoft Excel voor data vergelijking is een pré.

Wat wij jou brengen:
Bij ons staat werkvermogen centraal. Niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onszelf. We besteden veel aandacht aan wat jij nodig hebt om je werk gezond, competent en bevlogen te kunnen doen. We doen niet aan krampachtige jaargesprekken, maar we geven elkaar het hele jaar door feedback.

We bieden je onder andere:

  • De mogelijkheid om te werken voor fantastische klanten zoals Nike, Ajax, Richemont, Ikea, PVH Europe, Pepsico en Nespresso;
  • Omdat wij het klimaat belangrijk vinden, bieden wij fijne poolauto’s aan die je kunt reserveren;
  • De kans om mee te denken en mee te bouwen aan ons dynamische  en hard groeiende bedrijf;
  • Een gedreven en vriendschappelijke werksfeer waarin mensen zichzelf kunnen zijn. Er zijn online inspirerende kennissessies, kwartaalmeetings en gezellige borrels  en feestjes. (die laatste twee pas weer post-corona)
  • Om de zoveel tijd een masseur op je werkplek die vastzittende spieren even losmaakt;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden als pensioenregeling, 26 vakantiedagen, een telefoon en laptop, en een online leerplatform (Studytube)  om jezelf te blijven ontwikkelen;
  • Een marktconform salaris, afhankelijk van opleiding, leeftijd en ervaring.

Wie wij zijn:
Laten we eerlijk zijn: in de kern zijn we een arbodienstverlener. We werken alleen wel met een fundamenteel andere benadering die een enorme impact heeft. Vaak ligt de focus op het herstellen van werkvermogen en een snelle re-integratie, echter kijken wij ook naar andere belemmerende factoren in het Huis van Werkvermogen. Als we deze factoren namelijk tegelijk met het medisch herstel oplossen, creëren we niet alleen een snelle, maar ook een duurzame terugkeer. We doen het dus net even wat anders.  Onze benadering is uniek, geen pleisters plakken, maar wel de juiste handvatten bieden voor eigen Regie op Werkvermogen. Of het nou gaat om verzuimbeleid, preventie of duurzame inzetbaarheid; onze methode zorgt voor optimaal presterende werknemers die het naar hun zin hebben op hun werk en zich weinig ziekmelden.

Waar wij wakker voor worden:
Een groot deel van onze tijd zijn we bezig met werk. Het is onlosmakelijk verbonden met ons levensgeluk: het zorgt voor inkomen, laat ons persoonlijk groeien en betrekt ons in de maatschappij. Werk geeft zin en nut aan ons leven. Wij geloven dat iedereen recht heeft op het vermogen om te werken. He tis de basisvoorwaarde voor iemands welzijn, bevlogenheid en energie.

Interesse of vragen?
Laat het ons weten!
Voor vragen kun je contact opnemen met mijntalent@enrgy.nl

Ben jij degene die we zoeken? Stuur ons jouw motivatie (op welke manier dan ook) waarin je laat zien wie jij bent en wat je kunt betekenen voor ENRGY. Je mag dit sturen naar: mijntalent@enrgy.nl. We kijken uit naar jouw verhaal, tot snel!

Uiteraard gaan wij heel zorgvuldig om met de door jou aan ons verstrekte gegevens. Wij zullen jouw gegevens alleen voor deze procedure gebruiken en na het afronden van de procedure verwijderen. Willen we jouw cv in portefeuille houden, dan zullen we schriftelijk om je toestemming vragen.

Ik ben Karin Rakké
en ik neem jouw sollicitatie in behandeling

Solliciteer direct

  • Drop files here or
    Accepted file types: pdf, doc, docx, pages, png, jpg, Max. file size: 20 MB.